Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины  «О защите прав потребителей».,, согласно которому покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня его покупки.

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счёт покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вы можете обменять или вернуть товар, если:

  • отсутствуют следы повреждений или использования;

  • сохранена и не повреждена упаковка и комплектация товара;

  • товар имеет товарный вид;

  • есть подтверждение покупки (чек, квитанция) в нашем магазине.

Обратная доставка при обмене или возврате товаров надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

Процедура возврата товаров надлежащего качества:

  1. Свяжитесь с менеджером магазина по телефону: +38 (067) 381-75-35.

  2. Сообщите причину возврата или обмена.

  3. Отправьте товар через отделение логистической компании «Новая Почта».

  4. Уточните номер товарно-транспортной накладной (ТТН) и номер банковской карты для возврата средств.

  5. После получения товара мы проверим его соответствие условиям возврата.

Возврат средств или отправка другого товара производится в течение 10 рабочих дней.

Процедура возврата товаров ненадлежащего качества:

  1. Свяжитесь с менеджером магазина по телефону: +38 (067) 381-75-35.

  2. Сообщите причину возврата или обмена.

  3. Отправьте товар через отделение логистической компании «Новая Почта».

  4. Уточните номер ТТН и номер банковской карты для возврата средств.

Доставка при возврате или обмене товаров ненадлежащего качества осуществляется за счёт компании (бесплатно).

Возврат средств за товары ненадлежащего качества или отправка другого товара осуществляется в течение 10 рабочих дней и производится на карту или денежным переводом через отделения логистических служб.

Возврат средств производится на карту или счёт покупателя.

Важно: Проверяйте товар при получении в отделении транспортной компании.
Если товар повреждён — составьте акт-претензию/отказ в отделении логистической компании в момент получения.

Все товары перед отправкой проверяются и страхуются.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания имеет право отказать потребителю в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечень непродовольственных товаров должного качества,  не подлежащих возврату и обмену.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или вы хотите что-то уточнить — вы можете связаться с нами любыми удобными для вас способами, указанными в разделе "Контактная информация".